Mirojack op 06 juli 2012 over Rayanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft een klacht ingediend over de kosten voor het wijzigen van een naam op een vlucht van Weeze naar Rome. De klant vindt de gevraagde 110 euro te hoog en stelt dat een bedrag van 20 euro meer passend zou zijn, aangezien de wijziging eenvoudig te corrigeren is.
Ik wil mijn naam wijzigen voor een vlucht van Weeze naar Rome. Omdat mijn vriendin een typfout heeft gemaakt kost me dit 110 euro. Ik wil dit echt niet betalen. Het is zo te corrigeren en een bedrag van 20 euro lijkt mij meer geschikt.
20 euro betalen ipv 110.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
