Mijn Klacht:
20 mei is mijn vlucht naar Ierland (gepland in juli) geannuleerd. Ik heb direct restitutie van het geld aangevraagd. Het geld werd maar niet teruggestort. Ik heb talloze malen geprobeerd contact op te nemen met Ryanair maar ze zijn niet te bereiken, enkel via een chatbot, en hier krijg ik geen antwoord.
Nu krijg ik tot mijn verbazing een mail waarin ik wordt verzocht op mijn voucher te gebruiken, terwijl ik gekozen heb voor terugbetaling! Er was ook een knop om terugbetaling te vragen, dit heb ik dan maar weer gedaan. Vervolgens de melding dat ik achter in de rij aan kan sluiten mbt verwerking van mijn verzoek. Ik kan ze wel wat doen!!
Ik voel me machteloos en gebruikt, en heb geen idee wie ik kan benaderen om mij hierbij te helpen.
Gewenste Oplossing:
Bij directe terugbetaling van mijn tickets, a 643,90.
