Een klant van Ray-Ban ervaart problemen met het retourneren van een bestelde bril. Ondanks het betalen van 10 euro voor een retourformulier, heeft de klant niets ontvangen en krijgt geen reactie op telefoontjes of e-mails. Hierdoor is het niet mogelijk om de bril terug te sturen.
Ik kan mijn bestelde bril niet terugsturen. Ik heb 10 euro betaald om een retour formulier te ontvangen, maar niks gekregen. Bellen nemen ze niet op na 17 minuten in de wacht te staan elke dag. Ook op de mail reageren ze niet. Niet bereikbaar en dus niet mogelijk om de bril terug te sturen.
Als ik een retour label krijg zodat ik de bril terug kan sturen en dan mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ray-Ban
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ray-Ban nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
