Mijn Klacht:
op 14 april heb ik twee zonnenbrillen besteld, ik mocht er een uitzoeken voor mijn verjaardag op 5 mei, ik twijfelde over twee type en wegens corona zijn de winkels dicht dus passen was niet mogelijk. nu wil ik de brillen retourneren, maar ik krijg via het online formulier mogelijkheid dit aan te vragen als ik een creditcard of paypal heb. De functie voor ideal is niet mogelijk. Nu heeft mijn vader zijn paypal ingevoerd maar na de betaling van 10 euro voor de verzending komt er een wit scherm en word ik niet doorgevoerd. Na vele mails, klachten, 2 uur in de wacht hebben gestaan, vragen of zij terug willen bellen of mij het retournummer willen opsturen en een bericht via facebook te hebben gestuurd krijg ik al meer dan 2 weken geen reactie. Het retourbeleid duurt nog ongeveer 20 dagen dus er zit ook nog haast aan. Ook is het nummer voor hulp op de site niet in gebruik en het nederlandse klachten nummer niet correct.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact krijg met rayban, mijn producten op kan sturen en mijn geld terug heb.
