Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag (11-08-2022) heb ik op Utrecht centraal een Ray ban bril gekocht. Ik was heel erg blij dat de verkoper zo vriendelijk was en meedacht en samen met mij de juiste bril heeft uitgekozen. De volgende dag heb ik dan ook gelijk de bril opgezet, maar toen zag ik dat er krassen op zaten. Ik heb in de winkel niet echt gelet of er krassen waren (daar ging ik niet vanuit), maar als ik de bril onder een fel licht houdt dan is het duidelijk zichtbaar. Dus ik ben teruggegaan en de verkoper die het aan me verkocht heeft gaf aan dat ik de volgende dag terug kon komen en dat de manager mij kon helpen. Echter de manager was heel kortaf en zei dat er zoveel mensen zijn die gelijk na aankoop krassen op de bril krijgen en dat ze niets voor me kan doen en dat het mijn eigen schuld was dat er krassen op zijn gekomen. Ze zij dat er altijd mensen zijn die heel onvoorzichtig zijn en dan raken spullen beschadigd. Dus ze neemt aan dat ik dat dan ben. Ik ben dus nu best wel veel geld kwijt voor een bril die ik maar één keer heb gedragen en heb ook nog het verwijt gekregen dat ik niet netjes met mijn spullen om ga. Ik stond echt met mijn mond vol tanden in het winkel en wist niet wat ik moest zeggen, dus ben teleurgesteld maar weggegaan. Ik baal enorm en het is dan ook wat mij betreft de laatste keer dat ik ooit een Ray ban Bril koop. Het is ook heel jammer dat ze niet iets voor me konden betekenen, na één dag!!
Gewenste Oplossing:
Vervanging van mijn bril of het repareren van mijn bril
