Klachtenbrief voor Ray-Ban

Subject: Klacht betreffende gebreken aan Ray-Ban-bril

Datum: [Huidige datum]

[Het adres van het bedrijf]
Klantenservice

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een specifieke kwestie betreffende een product van uw bedrijf, namelijk een Ray-Ban-bril.

Ik heb een paar Ray-Ban-brillen gekocht en helaas vertonen ze een gebrek waardoor ze onbruikbaar zijn. De afdruk van de brilpoten staat in de glazen. Dit heeft geleid tot een significante vermindering van het gebruik en het genot dat ik van uw product verwachtte toen ik het kocht.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een product te voldoen aan de overeenkomst. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de koper, mede gelet op de aard van het goed en de mededelingen die de verkoper over het goed heeft gedaan, op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Met het verschijnen van de afdruk van de brilpoten in de glazen, voldoet het product niet aan de verwachtingen en is daardoor in strijd met het voornoemde Wetsartikel.

Rekening houdend met het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om, overeenkomstig Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, de gebreken te herstellen door mij twee nieuwe brillenglazen te verschaffen. Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en spoedig corrigerende maatregelen zult nemen.

Ik kijk uit naar uw prompte en positieve reactie binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief. Als u verder vragen of discussies wilt hebben over deze brief, kunt u mij bereiken op [uw contactgegevens].

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]