Klacht: Geen geld en geen bril

Raaffff op 11 juli 2024 over Ray-Ban in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ray-Ban
Status Nieuwe klacht
Datum 11 juli 2024

Een klant heeft op 22 april 2024 een bestelling geplaatst op de officiële Ray-Ban website en betaald via internetbankieren, maar ontving geen bevestigingsmail. Na contact met de klantenservice op 24 juni 2024 bleek dat het bedrijf het geld niet had ontvangen, terwijl het bedrag wel van de rekening van de klant was afgeschreven. De klant is nu zowel het geld als de bril kwijt.

Mijn Klacht:

22-04-2024 bestelling gedaan op de officiële Ray Ban site. Met internetbankieren betaald en van mijn rekening afgeschreven. Geen mail daarna ontvangen met een bevestiging van de bestelling. 24-06-2024 klantenservice gebeld en beweren dat ze het geld niet hebben ontvangen, maar vervolgens is het wel van mijn rekening af. Als ik het terug zou krijgen zou dit 3tot 5dagen duren, maar zeker daarvan was hij niet. Meer konden ze niet doen.geen bril en geld kwijt

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug 233 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ray-Ban
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ray-Ban

Reactie van de melder van de klacht Raaffff

1 jaar geleden - Meerder malen contact opgenomen benoemen dat ze het gaan behandelen. Maar tot op heden geen geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ray-Ban nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raaffff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM