Klacht: Onbeschoft reageren op mijn vraag ,liegen

Mariannepep64 op 29 januari 2024 over Rataplan in de categorie Kringloopwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rataplan
Categorie Kringloopwinkels
Status Open
Datum 29 januari 2024

Een klant van Rataplan ervaart onbeschoft gedrag van een medewerker na een vraag over de prijs van een artikel. Na een korte afwezigheid komt de klant terug, maar ontdekt dat het artikel inmiddels gereserveerd is. De medewerker reageert op een onvriendelijke manier en roept naar de klant, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik was op 29-1 in rataplan,en zag in een winkelwagen een artikel staan die nog moest worden geprijst,en net in de winkel stond.ik kijk ernaar en pak deze even,en vraag beleefd aan de medewerker electra wat deze moet kosten,hij zei moet nog worden nagekeken het was een vierkante parasol,hij had het druk, ik vroeg ik kom dan zo terug,is goed.
Ik kom na ongeveer 3 kwartier terug,en diegene was er niet,een andere medewerker pakt deze en zet deze dichterbij.ik Zie diegene en vraag of die al iets wist,hij zei deze is al gereserveerd,ik zeg hoe kan dat nu dit artikel lag onder in de kar,en ik had naar dit gevraagd.nou ben ik altijd rustig,maar nu toch niet ik zeg ik geloof je niet,hij zei op een toon,je moet uit die kar blijven ,je moet naar mij luisteren,en hij blijf maar hard naar mij roepen ik zeg dit steeds tegen je.nou nu word ik echt pissig.en loop weg. Dit kon ik niet aanhoren ik kom 1x per week in spijkenisse rataplan.en kijk weleens rond in de karren,wat een ander ook doet ,die worden wel geholpen ,dus daarom. ben 67 jaar,die gast praat alsof hij het tegen een, kind hebt.ik vind dat ik aso bent behandeld.ik breng wel 3x per jaar een volle vrachtwagen met goede spullen naar jullie in december nog.

Gewenste Oplossing:

Dat diegene erover word aangesproken,ik ben zelf vrijwilliger geweest 10 jaar in een kringloop.als ik dit zou gezegd hebben tegen een klant,dan hoefde ik niet terug te komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rataplan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rataplan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariannepep64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM