Klachtenbrief voor Rataplan

[Datum]

Kringloopwinkel RataPlan
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Officiële Klacht - Weigering Bekijken Producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een bijzonder onbevredigende ervaring die ik onlangs heb doorgemaakt bij uw filiaal in Den Haag. De aard van deze klacht is zodanig dat ik mij genoodzaakt voelde om het onder uw aandacht te brengen in de hoop op een bevredigende en tijdige oplossing.

Op [datum van bezoek], heb ik naar Den Haag gereisd met de intentie diverse producten te kopen die beschikbaar waren op uw webwinkel, met een totale waarde van ongeveer 230 euro. Tot mijn ontsteltenis werd mijn verzoek om de producten van dichtbij te mogen bekijken voordat ik ze kocht, geweigerd door een van uw medewerkers, Nathalie.

Ik begrijp dat uw bedrijf een verkoopbeleid kan hebben, maar dergelijke minachting voor de verwachtingen en rechten van de klant is buitengewoon zorgwekkend. Het is volgens de Europese consumentenwetgeving dat een klant het recht heeft om een product te inspecteren alvorens tot aankoop over te gaan. Het doel van dit recht is om de klant de mogelijkheid te geven om eventuele gebreken in het product te detecteren. De handelingen van Nathalie zijn in strijd met de provisionele vereisten van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230m onderdeel f).

Ik reken op uw begrip en verzoek u om de nodige maatregelen te nemen om deze onbevredigende situatie te verhelpen. Ik vraag u om verontschuldigingen en de kans om de producten te bekijken voordat ik ze koop.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie. Ik verwacht een positieve en tijdige oplossing voor deze klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]