Mijn Klacht:
Al enkele keren heb ik permanente maku-up (PMU) laten zetten bij ditzelfde bedrijf. Ik zou op vakantie gaan en vroeg informative over het bijwerken van mijn wenkbrauwen met PMU. Ik was bang dat het er niet natuurlijk uit zou zien. De eigenaar verzekerde me dat ze het zo kon aanbrengen dat ik een natuurlijke look zou krijgen (want dat lukte wel bij mijn oogleden). Op dit advise ben ik akoord gegaan. Ze had echter maar 1 kleur bruin in huis. de kleur die ze voor haarzelf ook gebruikt. Zij is echter vanwegen haar afkomst veeeel donkerder dan mij. Mijn haren zijn donkerblond. Ik heb dit aangegeven nog voordat ze begon. Ze garandeerde me weer dat het zo zou vervagen dat het natuurlijk zou lijken. Na de behandeling schrok ik uiteraard van het eindresultaat. mijn wenkbrauwen waren gewoon zwart! maar goed ik moest 2 weken wachten tot het grootste deel vervaagt zou zijn. Na een maand waren mijn wenkbrauwen nog steeds veel te donker. Het enige wat ze kon zeggen was “het heeft goed gepakt”. Dat is toch echte onzin! tuurlijk pakt een veel te donkere kleur beter. Ze had gewoon een passende kleur moeten afstemmen aan mijn huid en haarkleur en deze moeten gebruiken. Ze ontkent dat dit nodig was. Ik loop nu al maanden met overduidelijk nep wenkbrauwen welke maat niet willen vervagen. Daarnaast is ze ook nog eens uitgeschoten en heb ik dus ook een lelijke afwerking! Ik heb gedwongen mijn haar moeten verven en moet me donker opmaken rond om mijn ogen. Vreselijk! Totaal niet mijn ding! En ben diep ongelukkig. Vooral omdat mijn vakantie een ramp was hierdoor. Ik durfte op geen een foto te staan. Toen ik dit aankaartte bij haar en haar confronteerde met het feit dat ze me bedrogen heft omdat dit niet is waar ik voor betaald heb, heft ze me voorgesteld om €75 terug te betalen. Dit is minder dan 1/3 van het total bedrag!!! je accepteerd dus dat het mislukt is maar weigert het total bedrag terug te betalen? Dit is toch geen service?! Toen ik zei dat ik een klacht wilde indienen zei ze, doe je ding… puur omdat ze weet dat dit nergens opgepakt zal worden! Ze heft me echt puur voor het geld afgezet! Onproffesioneel en geldzuchtig!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg! Het resultaat komt niet overeen met wat ze me heeft voorgespiegeld. Er is hier echt spraken van bedrog!
