Mijn Klacht:

Advies geen dieren kopen

Beste Mensen,

Wij als gezin hebben eind augustus 3 ratjes gekocht bij Ranzijn Tuin en dier in Almere Buiten, en dit is alles behalve goed gegaan met als resultaat 3x 3 verdrietige kinderen in nog geen 2,5 maanden tijd.
Het eerste ratje hebben we kunnen ruilen voor een andere omdat deze de besmettelijke niesziekte had. Helaas geen tamme ratjes beschikbaar bij aankomst terwijl ik mijn komst wel al meerdere dagen had aangekondigd. Als alternatief hadden ze wel een voerrat?? Daar sta je dan met je kinderen en gaf de verkoopster aan dat we het ratje van de dood hadden gered, hij zou anders aan de slangen gegeven worden?? Tja ook heel zielig, toch maar meegenomen. 
Dit ratje bleek een albino te zijn met slecht zicht , houdt er niet van om opgepakt te worden. Weer gebeld en afgesproken dat we graag de voerrat ( inmiddels de naam Lucky gekregen) willen houden maar een ander ratje konden ophalen om deze wel handtam te krijgen.
Zodoende alsnog een ander ratje gekregen deze hebben we echter na drie weken moeten laten inslapen bij reguliere dierenarts in de buurt i.v.m. hartafwijking.
De dierenarts gaf aan dat hij te jong is verkocht omdat hij zo klein was, en helaas met een afwijking.
Nu medio oktober ratje nr 3 ook ziek.

Ik ben wederom teruggegaan naar Ranzijn en trof daar de verkoopster aan die zorgt voor de bestelligen en die ook op de hoogte was van de eerdere klachten. Wederom verhaal gedaan en letterlijk het zeer zieke ratje laten zien. Gevraagd naar een humane oplossing voor dit beestje.
Het ratje moest volgens haar maar wachten op een uitspraak van de manager die twee uur later kwam. Geen enkele compassie richting het beestje en wederom mijn huilende maar ondertussen ook zeer verbaasde kinderen.

Ik heb afgedwongen om alsnog direct de dierenarts ( aanwezig in het pand) ernaar te laten kijken en actie te laten ondernemen.
Dit lukte omdat de assistente het met mij eens was om ook dit beestje te laten inslapen. Naar alle waarschijnliijk had ook dit beestje een hartafwijking volgens de dierenarts. Zodoende werdt ook dit beestje ingeslapen.
Conclusie:
Prima handelen van de dierenarts, maar een zeer slechte service van Ranzijn verkoopafdeling met geen enkele compassie voor dieren en kopers.

Na 2,5 maanden hebben we 1 tamme rat en een albino voerrrat en zeer teleurgestelde en verdrietige kinderen, dit kan en mag de bedoeling niet zijn toch?

Het baart mij zorgen zoveel zieke diertjes, waar is de controle?

Oja deze review ook op truspilot gezet, reactie gehad zodat klantenservice contact zou opnemen.
Hierop heb ik direct gereageerd, helaas heb ik geen telefoontje mogen verwachten. Dus ook deze afhandeling is niet netjes verlopen

Gewenste Oplossing:

Dat deze diertjes worden gecheckt alvorens ze worden verkocht.
Wij hebben de ratjes direct dezelfde dag meegekregen vanuit de fokker. Op woensdag 9 augustus.
Tevens hebben wij volgens de wet recht op 6 maanden garantie op dieren, dus ook ratjes. Graag een passende oplossing maar dat laat ik graag aan Ranzijn over