Mijn Klacht:
Op 19 juni heb ik Ranzijn Velserbroek gebeld met het gegeven dat onze hond net gegrepen was door een andere hond en dat ik langs wilde komen.
Dit werd geweigerd.
Het was half acht geweest en om NEGEN uur gaan ze dicht.Ook zaten er nog mensen,dus ik moest een andere dierenarts zoeken.
Ik heb gebeld naar een andere dierenarts,maar die sloot om acht uur.Plus dat de eigen dierenarts gewoon moet helpen op zo’n moment.
Kreeg ik geen hulp dan moest ik voor acht uur terugbellen.Rond kwart voor acht weer ranzijn gebeld.Maar nee,ik mocht nog steeds niet komen.En daar sta je dan met een bloedende hond in shock en je krijgt geen hulp.Dierenziekenhuis gebeld en daarnaartoe gegaan.
430 euro kwijt en omdat het te lang geduurd had voor hij hulp kreeg is hij de volgende dag ingeslapen.
Totaal meer dan 500 euro kwijt en onze hond kwijt.
Dag vakantiegeld en dag vakantie die mijn kinderen zo hard nodig hadden na het overlijden van hun vader,het inslapen van de oude kater en nu weer het overlijden van de hond.Alles binnen een paar maanden.
Ik vind het heel erg dat iemand aan de telefoon mij verteld dat ik niet mag langskomen met een gewonde hond en ik dus geen kant op kan met als gevolg het overlijden van onze geliefde Chico
Gewenste Oplossing:
Het liefste wil ik compensatie,maar ik snap dat Ranzijn dat toch niet gaat doen.
Dus ik zou willen dat men aan de telefoon wat menselijker was,wat meer aan het dier dacht en niet aan de sluitingstijd(die pas anderhalf uur later was)
(10)
