Mijn Klacht:
Wij komen al jaren om de drie maanden bij de dierenarts met onze hond om zijn anaal klieren uit te laten knijpen iedere maand komen we om zijn speciale voeding voor allergie te kopen
Ook komt hij om de 2 maanden bij de trimesterdus zeer vaak nu vanavons liep onze hond ineens mank en jankte ervan dat was om 19.10 dus gelijk naar ranzijn in delft gebeld en word er gezegd een moment omdat het inloop spreekuur tot 19.30 zijn we met telefoon in de wacht dus gelijk in de auto naar ranzijn toe en weg waren om 19.25 binnen in de wachtkamer en nog steeds aan de telefoon in de wacht om 19.30 kregen we het meisje wat aan de balie stond aan de telefoon dus we zwaaide al dat we er al waren
Na 15 min komt ze naar ons toe met dat het erg druk is en ze ons mischien niet meer zouden helpen dus we zeiden daarom belde we om 19.10 op om te zeggen dat we er aan kwamen maar dat jullie de mensen dus zolang in de wacht zetten kunnen wij ik aan doen en we waren 5 min voor tijd binnen van het inloop spreek uur
Ze zei ik zie dat hij mank loop en pijn heeft ik ga het de dieren arts vragen dus na 5 min komt ze terug ik mag u er niet meer bij laten van de arts anders moet ze te lang Door werken
Ze zei ik kan een afspraak maken voor morgen
Dus wij zeiden nou dacht het niet de hond moet nu behandeld worden en je stuurt toch geen zieke beesten weg nou blijkbaar wel en dan nog vaste patienten
We zijn direct naar dierenarts nijhuis geweest in delft daar bleek de hond iets in zijn poot te hebben wat al een ontsteking was dus een snee in zijn poot gehad om te kijken of de grasaaien eruit kwam maar deze zat te diep waarschijnlijk dat hij hoopt hij er Door het sneetje toch eruit komt voor vrijdag en medicatie mee naar huis gehad en als vrijdag er niet uit is moet hij onder narcose eruit gehaald worden
Nou hij vond het schandalig dat ranzijn zo met de beesten omgaan
Dus gelijk morge laten wij het dossier over sturen naar nijhuis voor ons nooit geen ranzijn meer dan maar wat meer betalen
Werden daar super vriendelijk ontvangen
Gewenste Oplossing:
Dat ranzijn delft de rekening voor ons terug betaald van vanavond
