Mijn Klacht:

mijn hond was al erg ziekig maar lukte niet om een afspraak in te plannen wegens drukte, eenmaal een afspraak gemaakt ( na een week bellen) kreeg ik te horen dat ik eerder had moeten bellen, aangegeven dat het niet kon volgens hun, kreeg ik te horen dat spoed natuurlijk altijd voorgaat.
dat was de eerste fout maarja mijn hond was er nu eindelijk. Allerlei testen uitgevoerd, bloed onderzoek en urinetest via naald in buikwand. hier kwam iets uit maar geen reden genoeg om zo ziek te kunnen zijn. dus besloten hun om dezelfde onderzoeken nogmaals te doen? ik heb 6 x gesmeekt om mijn hond in te laten slapen want zij was op!
ze weigerde haar in te laten slapen omdat zij wilde wachten op de uitslagen die al gedaan waren!
uiteindelijk werkte naar nieren en lever niet meer goed maar alsnog antibiotica gekregen op gewicht en dus vergeten op te letten op haar klachten. nadat zij deze medicatie had ingenomen kreeg zij er extra klachten bij, werd wankel, kon niet meer lopen en begon erg te kwijlen en was ongeveer 8 kilo afgevallen. hun reactie was : bijwerking
nogmaals gesmeekt haar in te laten slapen, zij was gevallen van de trap, bewusteloos geraakt en lag stijf! nee we laten haar niet inslapen. Mijn lieve hond van 4 jaar is uiteindelijk zelf ingeslapen door alle pijn die zij heeft moeten doorstaan.
dag erna nog gebeld om te vragen voor de uitslagen maar die waren er nog niet, ik moest maar geduldig afwachten! ik heb ze gevraagd hoelang ik moest wachten, tot ze dood ging? het antwoord wat hun gaven was nee zover zou het nog lang niet komen, heb ze maar verteld dat hun de nacht ervoor weigerde mij hond te helpen en dood lag in de auto op weg naar een andere dierenarts.

na elke dag dat ik zelf heb moeten bellen, duurde het 5 dagen voordat ik een deel van de uitslagen te horen kreeg, de uitslag was dat zij geen ziekte van weil in ieder geval had… de rest is nog maar een vraag

Gewenste Oplossing:

wanneer hun hun fouten erkennen, ik krijg mijn hond er niet mee terug maar wel het gevoel dat ik er alles aan gedaan heb om haar te helpen.
een deel van kosten terug zoals het spoed tarief waaraan niet gehouden werd want wij moesten maar afwachten en de dubbelen onderzoeken waar 2x niets uitkwam of niet genoeg uitkwam
een deel voor emotionele ervaring waarbij hun mijn hond meerdere male pijn moesten doen voor de desbetreffende onderzoeken en het feit dat hun haar niet wilde helpen haar niet serieus namen en haar uit haar lijden wilde verlossen