Klacht: door dierenarts assistent op kosten gejaagd

user-1394956 op 18 november 2017 over Ranzijn in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ranzijn
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 18 november 2017

Een klant van Ranzijn meldt dat zijn zieke kater euthanasie nodig had, maar dat de dierenartsassistente hen naar een spoedkliniek stuurde. Na een lange avond keerde de klant terug met een overleden kat en een rekening van € 285,-, wat leidde tot frustratie over de geboden hulp.

Mijn Klacht:

Onze kater was erg ziek maar om 17u sluit het filiaal van de dierenarts, we hebben de arts om euthanasie verzocht maar de assistent stuurde ons met een adres weg voor een spoedkliniek. Want de kat was erg ziek en had ontzettend veel pijn. ’s avonds om half tien waren we thuis met een dode kater en € 285,- (spoedkliniek) armer. Dus bedankt Taya. We zijn onze geliefde kat kwijt en een lege knip omdat jij naar huis wilde.

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming in de kosten want deze waren niet nodig geweest. En indien mogelijk een excuus van de assistent.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM