Mijn Klacht:

03-04-2021 kreeg onze labrador Djil tijdens het wandelen een klein doorntakje tussen de voetkussentjes van haar linker voorpoot die ik gelukkig simpel kon verwijderen. Echter twee dagen later zat er aan de bovenkant een ontsteking, waar pus en bloed uitkwam. De dierenarts gebeld waar ik 07-04-2021 terecht kon.
Het was een Engels sprekende dierenarts, en voor mij geen probleem, ik beheers deze taal behoorlijk. Toen ze met Djil uit de spreekkamer terugkwam vertelde ze dat ze geen ontsteking kon vinden, maar voor de zekerheid kreeg ik voor 5 dagen een antibioticum in tabletvorm mee.
In eerste instantie leek het goed te gaan, maar na drie weken knapte het toch weer open en kwam er weer veel pus uit.
30-04-2021 maar weer teruggegaan en tegen de afspraak in toch weer de Engels sprekende dame, terwijl mij een Nederlands sprekende arts was toegezegd.
Aan een kant wel prettig, omdat zij 3 weken eerder ook de poot had gezien, maar aan de andere kant blijft het lastig communiceren.
Na ruim een half uur kwam ze met Djil de spreekkamer weer uit.
Ze had goed gekeken en in de poot geknepen, maar kon niets ontdekken, en er kwam ook geen pus meer uit, dus ‘geen ontsteking’, maar wel voor 7 dagen weer een antibioticum mee.
Gisteren, 17-05-2021, voor de 3e keer naar de dierenarts.
Afgelopen zondag was haar poot ineens ontzettend gezwollen, en alleen al het beetpakken resulteerde in een explosie van pus.
Nu had ik wel een Nederlands sprekende arts die de poot goed onderzocht heeft.
Met een dun stokje kon ze zo’n 3 cm diep in het wondje, en met een soort pincet heeft ze gekeken of er iets inzat, een doorntje of grasaar, maar er kwam niets uit.
Ze schreef een antibioticum en pijnstiller/ontstekingsremmer voor, maar ik zei: ‘alweer, ze heeft al twee keer een antibioticum gehad’.
Ik schrok er behoorlijk van dat ze zei dat de 2 eerdere kuren die Djil had gehad geen antibioticum betrof, maar pijnstiller/ontstekingsremmer.
Ze schreef dit toe aan miscommunicatie vanwege de taal, maar dat slaat nergens op.

Dus zoals het er nu naar uitziet loopt Djil al vanaf 03-04-2021 met een ontsteking waar niet adequaat tegen is opgetreden, met een eventuele operatie tot gevolg indien de ontsteking niet geneest met de antibioticum.
Tot nu toe ben ik ruim € 200 kwijt, en wie gaat straks de kosten van een eventuele operatie betalen?
Dit was waarschijnlijk niet nodig geweest als direct antibioticum was voorgeschreven.

Wat mij vies tegenviel was dat ik gisteren ook nog eens het volle consult moest betalen, ik verwachtte een herhaalconsult, maar dat kon niet, omdat het een andere dierenarts betrof. Het wordt steeds gekker!!!

Gewenste Oplossing:

Als er goed naar de klant wordt geluisterd, en er serieus met een behandeling wordt omgegaan.