Een klant heeft onvrede geuit over de communicatie met de dierenarts van Ranzijn, die alleen Engels sprak, terwijl de klant deze taal niet machtig is. Daarnaast werd er geklaagd over de lange wachttijd van de kat op de tafel en het feit dat de medische geschiedenis van de kat niet werd bekeken, ondanks de kosten van 41 euro voor het consult. De klant heeft besloten om niet langer gebruik te maken van de diensten van Ranzijn dierenarts.
Dierenarts spreekt engels. Wij spreken geen engels…….Kat heeft een tijd in het bakje op de tafel gestaan omdat ze ook met een ander bezig was. Maar wel 41,- euro consult rekenen… en ze lezen de geschiedenis van de kat niet!! Wij vinden dit waardeloos en gaan dan ook weg bij ranzijn dierenarts……
N.v.t
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ranzijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ranzijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
