Mijn Klacht:
Vanmiddag om 14.30 u gebeld dat Dierenarts ziek is. Wij hadden een vaccinatie-afspraak voor onze 2 kleine hondjes gepland staan voor morgen om 13.15 uur. Nieuwe afspraak eerst mogelijk per 4 september.
Dat is onmogelijk want wij gaan a.s. donderdag voor 2 mnd naar Spanje met de 2 hondjes. Medewerkster had geen andere oplossing dan eventueel het inloop spreekuur van de volgende week. Maar geen garantie dat ik geholpen kon worden of hoelang ik zou moeten wachten? Kreeg geen andere oplossing. Moest het zelf maar uitzoeken!
Gewenste Oplossing:
Ik ben enorm teleurgesteld. Ziekte is overmacht en kan gebeuren maar dan heeft het bedrijf op zn minst de verplichting om met een aanvaardbaar alternatief te komen. Nu is hun probleem mijn probleem geworden. Ook de meerkosten willen ze niet vergoeden. Fijne organisatie.
Heb nu een ander dierenartspraktijk bereid gevonden om de vaccinatie te doen (as maandag). Meerkosten 25 euro. Zou het zeer op prijs stellen als ik die meerkosten terug ontvang.
(10)
