Klacht: Terugvordering vakantiegeld en diplomatoeslag

Haigreen op 30 september 2020 over Randstad in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Randstad heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste M. Heeringa, bij Randstad willen we altijd jouw kant van het verhaal horen. Daarom hebben wij een speciale, onafhankelijke kwaliteitslijn. Je kunt onze medewerkers bereiken door gebruik te maken van dit contactformulier: http://bit.ly/2ODKszZ Jouw klacht komt dan direct terecht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Randstad
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 30 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat ik in vaste dienst was getreden bij de opdrachtgever waar ik via RSD voor werkte, kreeg ik een navordering vanwege teveel betaalde diplomatoeslag en vakantiegeld. Ik kan aantonen dat er geen sprake is van teveel betaalde diplomatoeslag. Voor wat betreft de vakantietoeslag verschuilt de intercedent zich achter de diverse afdelingen, zoals incasso en midoffice. Bijkomend rookgordijn is dat Randstad over de betreffende 22 weken van 2020 maar liefst 79 loonspecificaties heeft uitgegeven. Met correcties en aanvullingen. Randstad weigert mij nadere uitleg te geven en meent dat het wel genoeg is geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat iemand die er verstand van heeft, dat is NIET de intercedent, mij persoonlijk te woord staat en uitlegt en toont wat er op welk moment fout is gegaan.
Maar nog verstandiger zou zijn als RSD zijn verlies neemt en de vermeende schuld seponeert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Randstad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Randstad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Randstad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Randstad

Heeft op 30 september 2020 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M. Heeringa, bij Randstad willen we altijd jouw kant van het verhaal horen. Daarom hebben wij een speciale, onafhankelijke kwaliteitslijn. Je kunt onze medewerkers bereiken door gebruik te maken van dit contactformulier: http://bit.ly/2ODKszZ
Jouw klacht komt dan direct terecht bij de juiste manager. De manager zal binnen twee werkdagen contact met je opnemen om de klacht met je te bespreken en samen met jou te kijken wat de beste oplossing is. Wij zien jouw bericht graag tegemoet! ^Flo

Haigreen

Heeft op 30 september 2020 om 12:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De knop \"Verstuur\" werkt niet op het klachtenformulier.
Er gebeurt helemaal niks bij klikken.

Alle klachten die gemeld zijn door Haigreen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM