Klacht: Misverstand

Felixmallard op 22 maart 2021 over Randstad in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Randstad heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Felix, wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik kan goed begrijpen dat je dit vervelend vindt. Bij Randstad willen we altijd jouw kant van het verhaal horen. Daarom hebben wij een speciale, onafhankelijke kwaliteitslijn....

Bedrijf Randstad
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 22 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds ik bij Randstad werk is het alleen maar een puinhoop in me leven! We moesten een cursus volgen en onze certificaat halen voor gevaarlijke stoffen luchtvracht. Uitendelijk heb ik het behaald en vervolgens niks binnen gekregen via mijn mail. Een paar dagen gewacht maar nog niet binnen. In de tussentijd belt Randstad mij om te vragen waar me certificaat is. Ik heb zd daarna duidelijk gemaakt dat ik niks heb binnen gekregen, wat hun vreemd vonden. Uiteindelijk heb ik gezegd dat ik het des noods opnieuw maak. (het duurt bijna 3 uurtjes btw)
Na een lange tijd laten wachten word ik gebeld en gezegd dat ik het opnieuw moest maken wat ik meteen heb gedaan. Weer niks ontvangen! Heb daarna mijn leidinggevende benaderd die het strond vervelend begom te vinden en het afreageerde op mij. Alsof ik er geen verstand van had en dat ik niks ook goed doe???
Ik was op het punt om echt los te breken. Ze vroeg me daarna of ik het bedrijf van de cursus kon bellen en even na vragen. Ivm privacy mocht zij niet bellen, dus heb ik het zelf maar gedaan. Na het gesprek heb ik tegen haar gezegd dat de vrouw aan de telefoon zei dat mijn werkgever het onvangt via de mail. Toen ze dit hoorde begon ze al meteen lomp te praten. En zei ze tegen mij “ hoe bedoel je van het kastje naar de muur sturen” like wtf?!

Ze vond het blijkbaar onzin dat het allemaal zo zn gang moest gaan. Ondertussen moet ik erbij zeggen dat ze alles op mij afreageerde. Uiteindelijk was ik straight en zei weetje wat! Los het maar lekker op ben het een beetje beu ook hele tijd door jou stomme gezeur. Nou ben blij dat ik niet ben ontslagen. Daarnaast zijn er nog veel andere dingen gebeurd. Wat ik nu heb verteld was toch wel mijn laatste druppel

Gewenste Oplossing:

Super leuk team bij me werkplek, gezellige collega’s

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Randstad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Randstad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Randstad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Randstad

Heeft op 22 maart 2021 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Felix, wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik kan goed begrijpen dat je dit vervelend vindt. Bij Randstad willen we altijd jouw kant van het verhaal horen. Daarom hebben wij een speciale, onafhankelijke kwaliteitslijn. Je kunt onze medewerkers bereiken door gebruik te maken van dit contactformulier: http://bit.ly/2ODKszZ
Jouw klacht komt dan direct terecht bij de juiste manager. De manager zal binnen twee werkdagen contact met je opnemen om de klacht met je te bespreken en samen met jou te kijken wat de beste oplossing is. Wij zien jouw bericht graag tegemoet! ^Becca

Alle klachten die gemeld zijn door Felixmallard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM