Mijn Klacht:
Beste Randstad Payroll Direct,
Ik heb afgelopen 3 juni een brief gekregen van Randstad Payroll Direct dat er een vordering open staat van € 494,79. Dit zonder enige duidelijke uitleg waar deze vordering op betrekking zou hebben. Na enkele malen telefonisch contact heb ik de vordering voldaan op 11 juni op het rekeningnummer wat op deze brief stond. Vervolgens krijg ik een telefoontje (en mail op 14 juli) dat ik de vordering nog niet voldaan had, en dat ik per direct moest betalen omdat er anders een incassobureau zou volgen. Dit bedrag had ik echter reeds betaald, en naar aanvullende uitleg bleek dat er op de brief het verkeerde rekeningnummer stond (wel in beheer van Randstad). Hier heb ik ook weer enkele malen telefonisch contact over gehad. Ik heb vervolgens een mail gekregen van mevrouw Annemarie Barneveld (Senior Medewerker Operations) op 14-7-2014 dat het akkoord is en het bedrag is aangekomen. Vervolgens krijg ik tot mijn verbazing op 14 juli weer een brief dat Randstad nog geen geld van mij heeft ontvangen en in deze brief wordt gedreigd met extra kosten en een incassobureau. Randstad, zorg aub dat jullie je administratie op orde krijgen! Ik heb het bedrag allang betaald! Hoe krijg ik mijn tijd en telefoonkosten vergoed die ik hier in gestoken heb terug? Ik wacht op een reactie van jullie zijde.
Met vriendelijke groet,
Maarten van Uden
Gewenste Oplossing:
Persoonlijke brief dat ik het bedrag voldaan heb, en vergoeding voor mijn bestede tijd en telefoonkosten.
