Mijn Klacht:
Ik had tijdelijk 3 weken via Randstad bij een bedrijf in Venlo gewerkt, maar de betalingen van Randstad klopten niet. Nadat 3 weken na elkaar mijn uren en die van mijn collega bij elkaar werden opgeteld, en ik blijkbaar alleen werd uitbetaald, heb ik dit elke week gemeld, en betaalde ik het teveel verdiende loon netjes terug. Ook moest ik na mijn eerste dag in Venlo eerst een paar dagen ergens anders gaan werken, omdat de begindatum niet goed was doorgegeven tussen Randstad en het bedrijf, en dus ook verkeerd aan mij en mijn collega.
Nu bleek echter ongeveer een maand later dat ik ook teveel vakantiegeld had ontvangen, vanwege de foute urenregistratie. Zover ik weet heb ik geen brief erover ontvangen, en Randstad heeft blijkbaar het beleid om dan alles meteen door te sturen aan een incassobureau, en ik was al bij een ander uitzendbureau aan het werk.
Zij kunnen echt recht op het geld hebben, maar normaal gesproken stuurt een fatsoenlijk bedrijf eerst een terugbetalingsverzoek, dan een laatste waarschuwing, en schakelt dan pas een incassobureau in. En die fout is zoals ik het zie bij Randstad begonnen (en herhaalt), en elke week door mij aan hun doorgegeven.
Of er zijn zoveel problemen met de salarisadministratie daar dat ze zelf het overzicht kwijt zijn, maar dat is toch niet mijn schuld. Bij navraag bij Randstad, kreeg ik te horen dat als de info eenmaal bij de incassobureau zit, zij niks meer eraan doen. Voor iemand die al verschillende jaren bij hun heeft gewerkt.
Gewenste Oplossing:
Als ze eerst een bericht sturen dat ze teveel betaald hebben,
niet daarna direct alles aan een incassobureau gaan doorsturen.
En voor iemand die al jaren (bij elkaar) gewerkt bij Randstad, komt de mededeling dat als de info eenmaal bij het incassobureau is, zij niet met jou erover willen praten, hard aan.
(10)
