Mijn Klacht:

Wij hebben eind 2021 eetkamerstoelen gekocht en na een jaar leek het net of de rand verkleurde. In de eerste instantie heb ik dit niet zo erg gevonden, maar het werd erger dus heb ik bij het bij de meubelzaak Skogen.nl aangegeven waar ik de eetkamerstoelen gekocht heb!
Ze stuurde in opdracht van Richmond een specialist die kwam kijken en hij kon het niet reinigen en zei:
Het lijkt mij een invloed van buiten af, mede opdat je op de hoek van de zitting duidelijk ziet dat de vergeling wel op de plooi zit en niet ertussen…
Ik kan dit niet reinigen helaas.

Richmond geeft daarbij het volgende aan:

Zoals aangegeven is het geen productiefout en zijn wij er ook niet bekend mee met deze stof.
De service is bij deze afgehandeld.

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Dus nu zit ik met stoelen met een vergeelde donkere rand en Richmond vindt niet dat ze aansprakelijk zijn
Ik vind dit echt zo erg omdat de stoelen in een donkere hoek staan waar nooit de zon naar binnen komt en dat vond de specialist ook gek en hij wist dus ook niet, waar het van kwam.
En het begint mij steeds meer te storen en ik ben eigenlijk niet blij met deze afhandeling van Richmond interiors en ik zou vriendelijk doch dringend Richmond willen verzoeken om die vergeelde rand te gaan herstellen. Het is geen gezicht en ik ben er zo klaar mee om met deze mooie stoelen die zo verpest worden door de rand en Richmond neemt geen verantwoordelijkheid hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het niet zomaar het als afgehandeld beschouwen en hun verantwoordelijkheid nemen. Er kan geen zonlicht hier in mijn huis komen.