Mijn Klacht:

Wij hebben in de zomer van 2017 een schutting laten plaatsen deze staat nu voor een deel scheef!
Wij hebben meerdere malen telefonisch contact gehad met uw medewerkers maar tot op heden worden de afspraken niet na gekomen en wordt er niet meegedacht met ons om een constructieve oplossing van dit probleem. Welke waarschijnlijk door uw medewerkers binnen korte tijd verholpen zou kunnen zijn.
Ons wordt de mond gesnoerd met een offerte van honderden euro’s voor werkzaamheden om dit te verhelpen.
Dat dit uberhaupt moet met een offerte lijkt ons wat overdreven. Dit zou gewoon een stukje klanttevredenheids policy / aftersales moeten zijn.

Dit gaat onze tevredenheid als klant ver te boven. Wij voelen ons niet gehoord en genegeerd.
Tijdens het proces van plaatsen werden wij wel correct en vooral erg snel gecontacteerd, maar nu wij met dit probleem kampen, na deze korte periode na plaatsing, krijgen wij geen fatsoenlijk contact. Terugbel verzoeken worden niet gehonoreerd en op mailtjes wordt niet gereageerd. Als we wel contact krijgen moeten we telkens onze ervaring opnieuw vertellen, duidelijk dat dit dus totaal niet op jullie prioriteitenlijstje staat.
Het geld is binnen na plaatsen schutting en daar stopt jullie service dat mag duidelijk zijn. Aanraden zullen we jullie om deze reden dan ook aan niemand.
Een dergelijke schutting zou van dermate goede kwaliteit moeten zijn dat deze niet na een lichte storm deels scheef staat.
Maar belangrijker nog; klant is koning en ook als iets niet helemaal goed is dient deze ook gehoord te worden, serieus te worden genomen, en geholpen indien nodig!

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf inziet dat dit niet Ok is!