Klacht: Auto staat uren stationair te draaien precies onder mijn raam

Klachtdenhaag op 03 november 2022 over Rammo Tuinhout in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rammo Tuinhout heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedeavond, uiteraard vinden wij dit uiterst vervelend om dit te horen! We hebben via het adres de monteur op kunne sporen en hebben hem erop aangesproken. Namens ons en de monteur onze excuus voor de overlast. We zullen het niet...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Opgelost
Datum 3 november 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tijdens het uitladen staat de bus anderhalf uur stationair te draaien, in een smalle straat.. Volkomen onnodig, want de mensen van het bedrijf laden schuttingdelen van een aanhanger af. Het hele huis stinkt naar uitlaatgassen. Ik heb contact gehad, de motor zou worden uitgezet. Dit is niet gebeurd. Eigenlijk is de bus een beetje verplaatst en staat nu nog dichter bij ons raam uitlaatgassen naar binnen te blazen. Is dat om te pesten?

Gewenste Oplossing:

Motor uit. We hoeben toch geen onnodige last van jullie rotzooi te hebben?

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rammo Tuinhout

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rammo Tuinhout nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rammo Tuinhout in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rammo Tuinhout een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rammo Tuinhout

Heeft op 02 februari 2023 om 19:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedeavond, uiteraard vinden wij dit uiterst vervelend om dit te horen! We hebben via het adres de monteur op kunne sporen en hebben hem erop aangesproken. Namens ons en de monteur onze excuus voor de overlast. We zullen het niet meer laten gebeuren

Mvg team Rammo

Bericht van Rammo Tuinhout

3 jaren geleden - Beste. Ik Dennis offermans vind dit echt heel lastig voor beide kanten . Ik heb rammotuinhout.nl sinds 1 januari 2023 overgenomen. En wij zijn nu bezig proberen om iedereen tevreden te krijgen. Als verandering hebben we zenders in de bussen. Zo kunnen we zien waar ze zijn en kan meteen ook zien hoe lang de auto's aanstaan. We gaan daar zeker op waken. Want naast dat het voor u vervelend kost het onnodig geld aan brandstof Mvg Dennis

Reactie van de melder van de klacht Klachtdenhaag

3 jaren geleden - Lastig voor beide kanten? Eens even vergelijken dan. Aan mijn kant had ik last van een urenlang draaiende motor van een bus vlak blij mijn raam, van een draaiende motor van een bus die nog nog dichter bij mijn raam was gezet nadat ik had gevraagd of de motor uit mocht, van uitgescholden worden op google reviews. Aan de kant van rammotuinhout had men last van iemand die vroeg of de motor van een bus niet urenlang zinloos kon draaien vlak bij iemands raam, van het moeten verplaatsen van de bus zodat de uitlaatgassen nog beter via dat raam naar binnen konden gaan, van iemand die ze aansprak op dit kinderachtige gedrag via google reviews. Klinkt dat als evenveel last hebben? Ik snap dat als je een bedrijf overneemt, dat je het liefst wilt dat alle negatieve recensies verdwijnen. Maar tegelijkertijd zijn diezelfde zeer kinderachtig reagerende monteurs ook nog in dienst (aangezien ze door de nieuwe eigenaar aangesproken zijn), dus de oorzaak is niet echt weggenomen en de kans op herhaling van dit soort pestgedrag en vervuilgedrag is best groot. Ik geloof niet dat het een keer aanspreken van deze mensen hier iets aan gaat veranderen.

Bericht van Rammo Tuinhout

3 jaren geleden - Ik snap de frustratie. Zou u graag een keer persoonlijk uit willen nodigen op kantoor om u te laten zien dat we zenders in alle auto's hebben laten inbouwen om dit soort gedrag ook op te kunnen merken. Er is binnen ons bedrijf veel veranderd! Ik hoop dat een bezoek bij ons u op een ander idee kan brengen over rammo tuinhout. Ben bereid om de reiskosten voor te vergoeden

Reactie van de melder van de klacht Klachtdenhaag

3 jaren geleden - Ik geloof u direct, als u zegt dat er zenders in auto's zijn ingebouwd. Het probleem was echter niet waar de bestelbus precies stond, maar het gedrag van de monteurs. Die vertoonden pestgedrag wat een volwassene onwaardig is. Ik ben bang dat een zender in een auto niet helpt tegen volwassen bully's, die de buren van een klant terroriseren.

Klachtdenhaag

Heeft op 13 februari 2023 om 17:01 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik denk dat de eigenaar last kreeg van de slechte recensies. Maar maanden later de eigen scheldpartij weghalen en zeggen dat het dan is opgelost, dat klopt niet.

Feit blijft dat die monteurs heel kinderlijk, maar heel vervelend en heel vervuilend aan het pesten waren. En het bedrijf reageerde hierop door mij uit te gaan schelden en kleineren.

Gaat de bewust gerichte vervuiling in mijn longen hiermee weg? Gaat het vervelende gevoel van uitgescholden en gekleineerd te worden hiermee weg?

Of wil de eigenaar even zijn eigen straatje schoon laten lijken, omdat dergelijk wangedrag van zijn monteurs niet door de beugel kan en het dus klanten kan kosten.

Bericht van Rammo Tuinhout

3 jaren geleden - Zoals ik u al heb verteld heb ik het overgenomen!

Reactie van de melder van de klacht Klachtdenhaag

3 jaren geleden - Zeker, maar u heeft ook duidelijk gemaakt dat diezelfde monteurs nog in dienst zijn. Als ze niet naar de vorige eigenaar luisterden (uw bedrijf moest zich in een andere kwestie zelfs bij het tv-programma De Rijdende Rechter verantwoorden voor het gedrag van uw monteurs), heb ik niet meteen de hoop dat ze uw autoriteit wel zullen erkennen. U bent er niet persoonlijk bij, schat ik in, als ze bij een opdracht, ergens in een straat, de buren van uw klanten willen pesten. Maar ja, laten we kijken of er de komende jaren geen enkele klacht meer komt over deze monteurs. Ik wens u het beste met uw nieuwe bedrijf.

Bericht van Rammo Tuinhout

3 jaren geleden - We doen echt onze best om niet dezelfde fouten te maken. bedankt!

Reactie van de melder van de klacht Klachtdenhaag

3 jaren geleden - En daarmee wens ik u succes. Ik heb ook liever een wereld waarin mensen elkaar niet pesten. Ik heb er echter nog niet vol vertrouwen in, gezien dat dit volwassen monteurs waren, die wel erg snel en makkelijk overgingen op pestgedrag. Ik weet niet of deze mensen door een standje van u opeens heel ander gedrag gaan tonen. Maar nogmaals: succes. Ik wens u oprecht het beste toe.

Alle klachten die gemeld zijn door Klachtdenhaag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM