Klacht: ramen en deur sluiten slecht na 3 jaar/ geen garantie door faillisement

cbrink op 06 augustus 2015 over KeurKozijn in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeurKozijn has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf KeurKozijn
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 6 augustus 2015

Na de installatie van drie buitendeuren en vier ramen door KeurKozijn, die in totaal €20.000 kostten, zijn er na drie jaar problemen ontstaan met het sluiten van de deuren en ramen. Ondanks eerdere oplossingen voor andere problemen, biedt het bedrijf nu geen garantie of gratis service aan vanwege een faillissement, wat de klant als vreemd ervaart omdat er geen informatie hierover online te vinden is. De klant is teleurgesteld en heeft besloten nooit meer zaken te doen met KeurKozijn.

Mijn Klacht:

Drie jaar geleden hebben wij 3 buitendeuren en 4 ramen laten plaatsen. Totale k o sten €20.000. Een behoorlijke kostenpost dus, maar met het idee voor kwaliteit te gaan. Installatie go g vlot en alles is verder prima verlopen. Na een half jaar wad er geen beweging in het doucheruimtes te krijgen. Dit is toen snel opgelost. Vorig jaar weer hetzelfde en ook de achterdeur sluit heel erg slecht. Het handvat is met het hele gewicht naar beneden te krijgen, maar daar houdt het bij ook. We kunnen ook niet meer anders dan de deur dichtslaan. Leuk voor de buren….We hebben vorig jaar gebeld naar keurkozijn. Hetzelfde verhaal. Geen gratis service omdat ze failliet zijn gegaan
Wel service tegen betaling. Vreemd, want op internet zie ik niets over een faillissement.

Nooit meer keurkozijn. Er waren goedkopere opties geweest met veeel meer service.

Carin van den Brink

Gewenste Oplossing:

Gratis verhelpen van de klachten.
Onze wens om alle kozijnen te laten vervangen hebben we maar in de ijskast gestopt :(

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeurKozijn over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM