mbevernaegie op 29 maart 2015 over Radio 538 in de categorie Tv- en Radio programma's
Een klant heeft moeite met het betalingsproces voor kaartjes voor 538 Koningsdag, omdat alleen iDeal als betaalmethode werd aangeboden. Ondanks dat de klant op tijd was om kaartjes te kopen, kon hij geen kaarten verkrijgen omdat hij geen gebruik kon maken van iDeal en zijn vrienden te laat waren om te helpen.
Ik wilde kaartjes bestellen voor 538 Koningsdag, én was ruim op tijd want er waren nog kaartjes. Vind het dan extreem erg dat ik enkel met iDeal kon betalen en niet op een andere manier aangezien ik daardoor geen kaarten kon kopen! Heb nog vrienden opgebeld zodat zij konden bestellen maar zij waren te laat.
Alsnog kaartjes en in het vervolg meer betaalmogelijkheden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
