Klachtenbrief voor Radboudumc

[Naam]
[Datum]

Betreft: Klacht over ongepaste handelingen en gebrek aan communicatie bij Radboudumc

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wend ik mij tot u met betrekking tot een zeer betreurenswaardig incident met onze dochter op de Eerste Hulp van het Radboudumc universitair medisch centrum te Nijmegen.

Zoals u wellicht via verscheidene media heeft vernomen, gaan er recentelijk ernstige beschuldigingen rond met betrekking tot ongevraagde inwendige onderzoeken in ziekenhuizen. Na het bekijken van de uitzending van Argos (https://argos.vpro.nl/artikelen/ongevraagd-inwendig-onderzoek), trok ik een parallel met het incident betreffende onze dochter op de Eerste Hulp na een val.

In dit specifieke geval was onze dochter niet vergezeld door een ouder of verzorger toen zij werd binnengebracht en was er een potentieel risico voor misbruik van de situatie. Het ziekenhuis weigerde vervolgens expliciete excuses aan te bieden of een intern onderzoek in te stellen. Daarnaast werd geen duidelijke uitleg of rechtvaardiging geboden voor het uitvoeren van een dergelijk inwendig onderzoek op ons kind.

Dit is niet in overeenstemming met de universele rechten van de patiënt zoals bepaald in de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO), waarin onder andere wordt gesteld dat een patiënt altijd het recht heeft op volledige informatie over de behandeling en toestemming moet geven voor deze behandeling.

Bovendien druist dit in tegen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die vereist dat in het geval van een kind onder de 16 jaar, ouders of voogden vooraf toestemming moeten geven voor de uitvoering van enig medisch onderzoek.

Daarbij is het verstrekken van adequate en tijdige informatie aan ouders of verzorgers een fundamentele rechtsnorm, en in het geval van een minderjarig kind een absolute noodzaak. Het negeren van deze regels heeft grote implicaties voor zowel de integriteit van uw instelling als de veiligheid en het welzijn van haar patiënten.

Wij eisen dat u onze klacht serieus neemt, een grondig onderzoek instelt en passende maatregelen neemt om toekomstige dergelijke incidenten te voorkomen. Bovendien, vragen we een officiële schriftelijke verontschuldiging voor het voornoemde incident.

We vertrouwen erop dat u deze klacht met de hoogste prioriteit en urgentie zult behandelen. Wij kijken uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]