Mijn Klacht:

Ik heb een raamfolie besteld bij dit bedrijf, (exact op maat) maar de raamfolie kwam pas na een maand bij me beschadigd terrecht.
Het bedrijf zegt nu dat het niet hun probleem is, en dat ik zelf maar de vervoerder dien te contacteren om klacht in te dienen.
Volgens het wetboek is de raamspiegel.nl wel degelijk verantwoordelijk om de folie bij mij af te leveren zonder schade. Zij moeten zelf contanct opnemen met de vervoerder aangezien dit een contract is tussen hen en de vervoerder waar ik als consument niets mee heb te maken.
Eerst zeggen ze me dat ze me een nieuwe folie zullen opsturen om even later te zeggen dat dit niet hun probleem is. dit is erg on professioneel en al zeker niet volgens de wettelijke bepalingen.
Men zegt me dat ik met wat mazzel de folie toch kan plakken, welnu, dat heb ik geprobeerd maar die komt uiteraard los aan de hoeken vanwege de beschadigingen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuwe folie ontvang zoals afgesproken.