Klacht: Zonder uitleg was werd mijn achterstand op de hypotheek verhoogt.

Michael Aken, van op 05 april 2022 over Quion Hypotheken in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Quion Hypotheken is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Hypotheken
Status In behandeling
Datum 5 april 2022

Een klant van Quion Hypotheken meldt dat zijn hypotheekachterstand zonder duidelijke uitleg is verhoogd. Na het volledig afbetalen van een eerdere achterstand, werd er in 2021 een extra bedrag van € 2700 toegevoegd, wat leidde tot een totale achterstand van € 8200. Ondanks het feit dat de klant in de WSNP zat en geen nieuwe schulden mocht maken, blijft de klant onduidelijkheid ervaren over de oorsprong van dit bedrag.

Mijn Klacht:

15 jaar geleden, had ik een hypotheekachterstand, deze is afgelopen jaar volledig betaald. Maar toen ik in 2020 de WSNP inging, Was mijn achterstand bij de bank nog € 4000, op 5 maart 2021, kwam daar ineens een bedrag van € 2700 bij. Bij navraag was de eerste reactie van de bank, er zou te weinig ruimte zijn betaald. Bij onderzoek blijkt daar geen sprake van te zijn. En immers schreef de bank elke maand mijn hypotheek automatisch van mijn rekening af. Nu was in een half jaar tijd het bedrag verhoogd naar € 8200. Ik zat in de WSNP
Dus zelf kon ik geen schulden maken. Maar de bank schijnt dat wel te mogen. Tot op heden weet ik niet waar het bedrag vandaan komt. Inmiddels is het volledige bedrag betaald. En heb ik zowel geen Onder waarde meer, en ook geen schuld meer bij de bank. Toch gaat de bank mijn huis verkopen, omdat volgens hen, het huis achterstallig onderhoud heeft. Er is al veel opgeknapt aan mijn huis, en er moeten inderdaad nog wat klussen worden gedaan. Maar toch gaat de bank over tot verkoop. Dit werd vastgesteld door de rechter. Mijn totale schuld was € 12.000, Met aftrek van de € 4000 van de hypotheek. Nog steeds heb ik geen verklaring, waar dat bedrag vandaan komt het bedrag van € 2700. Als de bank dan zegt dat het een door rekening is van de deurwaarder, dan is de verklaring van de deurwaarder, dat de bank geen incasso kosten mag door rekenen naar de schuldenaar. Misschien dat iemand hier een verklaring voor heeft!?

Gewenste Oplossing:

Zou het fijn vinden als het bedrag, niet alleen wordt genoemd maar ook wordt onderbouwd. Wil weten waar het bedrag vandaan komt !?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Quion Hypotheken over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Quion Hypotheken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Quion Hypotheken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Quion Hypotheken

Heeft op 06 april 2022 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Silvester29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM