Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Al twee weken probeer ik mijn BKR registratie te laten verwijderen door Quion. Ik krijg alle medewerking en toezeggingen, maar de ICT laat me(en oo jullie) in de steek. Door een technische storing in het BKR registratiesysteem kan ik dus mijn registratie niet laten verwijderen. Deze is van 2009 dus er komt nu toch wel kleur aan. BKR laat weten dat dit echt via dit systeem moet en ik ben er dus mooi klaar mee.
Ik wil mijn hypotheek deze week afsluiten en door jullie technische problemen kan dat dus niet. Dus eigenlijk had de registratie al in 2014 moeten zijn verwijderd (einddatum april 2009) en nu kan het niet vanwege een technische storing.
Graag zou ik op zeer korte termijn hier een oplossing voor zien, want mijn leven staat hierdoor toch wel stil.
Groeten Wendy Hof
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als op zeer korte termijn de storing is opgelost en ik, als klant, hier geen hinder van ondervind. Mijn BKR registratie zal dan verwijderd moeten zijn.
