Klacht over Quion Hypotheken: quion 20

Mijn Klacht:

enige tijd geleden een hypotheek afgesloten bij quion 20 , door omstandigheden betalingsproblemen gekregen en besloten de woning te verkopen . Toestemming van quion gekregen om de woning met verlies van circa 17000 te verkopen . Maar toen ging het fout , ik moest allerlei bewijsstukken overhandigen zodat quion kon zien dat ik dit restbedrag niet kon betalen . Na het inzien van de stukken zou men tekenen en kon de verkoop door gaan . Op een gegeven moment kwam de goedkeuring en kon de verkoop gepland worden , er moest slechts nog 1 handtekening komen . 1 dag van tevoren was de handtekening er nog niet , meerdere telefoontjes later van zowel mij als de secretaris van de notaris kwamen we er achter dat de bewuste persoon op vakantie was . Daar de notaris al was besproken moesten we daar naar toe om alles uit te leggen , met het schaamrood op onze kaken . De kopers waren woedend en wilden van de koop afzien , maar dit is gelukkig niet gebeurt . Wel heeft dit ons opnieuw notariskosten gekost , dankzij een stommiteit van quion . Hier heb ik nooit werk van gemaakt , maar nu denk ik had het maar gedaan . Wegens betalingsproblemen mbt de restschuld is al enige tijd een incassobureau ingeschakeld . Via hun lopen de betalingen . In begin 2013 ging ik er van uit dat we alles hadden betaald en ik heb meerdere keren om een betaaloverzicht gevraagd bij GGN . Deze reageerde helemaal niet , ik was dus niet op de hoogte van zowel het restbedrag als de rente . Dus heb ik kontakt gezocht met Quion , en die beaamde dat er niets meer openstond . Maar voor een totaaloverzicht / incl rente moest ik maar contact opnemen met GGN en dat zou quion ook doen , is nooit gebeurd .. Meerder keren heb ik een mail gestuurd en kreeg geen enkel antwoord . Dus ik dacht er van af te zijn . Tot ik in september een aanmaning van GGN kreeg dat ik meerdere keren het afgesproken termijnbedrag niet had betaald en dat ik maar even binnen 10 dagen een bedrag van 1800 euro moest overmaken . Hier staan dus hele grote vraggtekens bij . Nu heb ik het gedaan ? Netjes contact gezocht met beide bedrijven en gewoon als stront behandelt worden . Bij GGN heb ik ook een overzicht van alle rente en nog te betalen rente aangevraagd maar die krijg ik ook gewoon niet .Zo kwaad als ik ben een brief naar de directie van QUion gestuurd maar die reageert uiterst hooghartig dat zij niets verkeerd gedaan hebben , ook niet in het notaris gevalletje ( hier heb ik meerdere getuigen van dat dit wel degelijk het geval is ) Die 1800 euro was dus rente ( waar ik niet van op de hoogte werd gehouden ) maar dit werd dan weer een beetje omgetoverd tot een nieuw restantbedrag van de restschuld ( die volgens quion helemaal was betaald ) Dit is toch een waardeloze manier van werken en klanten behandelen ? EN dan niet eens een keer de hand in eigen boezem te durven te steken > Zijn er manieren en opties om dit soort praktijken aan te pakken ?????