8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Quion Hypotheken over deze klacht.

8 jaren geleden - Ondanks er elke week contact is tussen mijn tussenpersoon en Quion geven ze niet de juiste informatie vrij

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Quion Hypotheken in behandeling genomen

8 jaren geleden - Aangezien ze de loskoppeling van asr niet willen doen betaal ik alleen rente en geen aflossing . Wat is nu het geval ze gaan dus nu wel beide incasseren dus heb ik de opdracht gelijk geblokkeerd . Alles van 1 kant !!!!!!! Bah wat een verschrikkelijk hypotheek verstrekker. Die zegt dat de klant centraal staat .... alles om geld af te troggelen .

7 jaren geleden - Helaas zijn we al weer een aantal dagen verder en er is nog steeds niets gebeurt !!!! Mijn tussen persoon is afgescheept met het feit dat de dame wie over deze zaak gisteren er wederom niet aanwezig was . De waarheid hier over ligt op het kerkhof ! Tussenpersoon zou vandaag wederom contact opnemen . Nu weer afwachten . Overigens zelf nu een deel van de hypotheek overgemaakt . Niet het hele bedrag de afspraak was alleen rente en geen aflossing dit doe ik pas als het bedrag van asr is uitgekeerd op mijn rekening !!!!

7 jaren geleden - Wederom weer geen tapes nu ivm privacy ( bullshit) sorry mag niet schelden ! Volgende afspraak gemaakt plan van aanpak ... wat ga ik doen met geld ! Investeren in woning ... blijft een machtsstrijd !!! Ik kan zo slecht tegen onrecht! Er staat dat deze klacht is opgelost maar er is niets opgelost Er is nog niets opgelost , er is in een brief verteld dat mijn tussen persoon geen naam wist en geen exacte datum .... beetje jammer want die heeft ze wel er is meerdere malen door mijn tussen persoon contact geweest !!!! Dit heeft ze in november al gevraagd of de mogelijkheid er was voor het uitkeren naar mijn rekening tien werd er verteld door de desbetreffende mw van quion dat die mogelijkheid er is !!! Waarom zou ik hierom liegen !!!!

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Quion Hypotheken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Op 23 maart 2018 heeft u via Klachten.nl uw ongenoegen geuit over de afhandeling van uw ASR polis bij het omzetten van uw lening. Hierbij ontvangt u onze reactie. Uw tussenpersoon heeft een verzoek tot omzetting gedaan welke wij hebben uitgevoerd. Bij een omzetting wordt de verpande polis in mindering gestrekt op de hoofdsom van de lening. Dit is een vereiste. Uw tussenpersoon heeft aangegeven dat de polis moet worden uitgekeerd aan u. Wij hebben hierop gereageerd dat dit niet mogelijk was. Uw tussenpersoon heeft ons aangegeven dat zij op voorhand met ons heeft overlegd en dat een medewerker de toezegging heeft gedaan dat de polis gelden mogen worden uitgekeerd aan u. Wij hebben naar aanleiding hiervan een onderzoek verricht. Wij hebben uw tussenpersoon gevraagd wie en wanneer zij heeft gesproken. Uw tussenpersoon kon bij ons niet aangeven wie zij heeft gesproken en precies wanneer. Dit wordt voor ons een stuk lastiger om onderzoek te doen. Wij hebben toen aan de hand van onze aantekeningen diverse gesprekken terug geluisterd. In al die gesprekken is er geen sprake geweest van een toezegging dat de polis gelden aan u worden uitbetaald. U en uw tussenpersoon hebben gevraagd om een kopie van de betreffende gesprekken. Wij zien geen reden om deze te verstrekken aangezien de inhoud van de gesprekken niet relevant zijn voor uw klacht. In het laatste gesprek met uw tussenpersoon op 5 april 2018 hebben wij aangegeven dat we eventueel bereid zijn om een verzoek te doen bij de geldverstrekker om coulance te vragen. Wij hebben aan uw tussenpersoon gevraagd ons een goede onderbouwing te verstrekken zodat wij dit kunnen voorleggen. De situatie zoals u beschrijft in uw klacht is iets wat genuanceerder. Wij kunnen niets terug vinden van een toezegging evenals dat uw tussenpersoon niet kan aangeven wie en wanneer dit is besproken met ons. Wij hopen dat u enof uw tussenpersoon ons de gevraagde informatie kan verstrekken zodat wij dit kunnen voorleggen aan de geldverstrekker. Wij gaan ervan uit dat hiermee uw klacht is beantwoord. Dus tot nu toe is er nog niets opgelost !

7 jaren geleden - Zie de brief die ik kreeg op 11 april jl !!! Er staat boven aan het kopje OPGELOSTE KLACHT maar dat is niet zo !