Klacht: bejegening

user-1026651 op 07 augustus 2014 over Quion Hypotheken in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Quion Hypotheken has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Drunen, Wij hebben de afgelopen weken meerdere malen contact gehad en gezocht naar een mogelijkheid om uw maandlasten te verlagen. Ik hoop dat u tevreden bent over de oplossing die wij u nu aangeboden hebben. Met vriendelijke groet,...

Categorie Hypotheken
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Quion Hypotheken wordt als klantonvriendelijk ervaren, vooral bij betalingsachterstanden, ongeacht de omvang. Klanten ontvangen snel dreigende communicatie, waaronder sms'jes en brieven, en worden onder druk gezet om binnen korte tijd documenten op te sturen om verdere stappen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Quion is een zeer klantonvriendelijk bedrijf. Bij achterstand, al is die eenmalig of klein, wordt in op dezelfde dag een sms en een telefoontje en de tweede dag een intimiderende brief op dreigende toon ontvangen.

Men krijgt wel de kans op een betaal afspraak te maken, maar je hele doopceel moet worden opgestuurd en dat binnen twee dagen, stuur je het te laat op dan komt de deurwaarder langs.

Deze fa gaat op een verschrikkelijke manier met trouw betalende klanten om.

Gewenste Oplossing:

nergens over. Nooit ga ik na de verkoop van mijn huis met deze firma in zee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Quion Hypotheken over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Quion Hypotheken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Quion Hypotheken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Quion Hypotheken

Heeft op 02 oktober 2014 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Drunen,

Wij hebben de afgelopen weken meerdere malen contact gehad en gezocht naar een mogelijkheid om uw maandlasten te verlagen. Ik hoop dat u tevreden bent over de oplossing die wij u nu aangeboden hebben.

Met vriendelijke groet,

Quion Groep B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM