Mijn Klacht:
Extra aflossing gedaan per 2 januari 2018. De opnieuw berekende maandbedragen kloppen niet. contact met de servicedesk gehad en gevraagd hoe de bedragen zijn berekend. Enige antwoord: de berekeningen kloppen!
Vorig jaar (2017) ook al te veel betaald door waardeloze service van Hypotrust. Meedere mensen naar gekeken, die het ook niet begrepen. De hele (klachten)procedure heeft toen al 4 maanden in beslag genomen en nog geen fatsoenlijk antwoord gekregen. Er wordt bewust vertraagd, waardoor het een grote administratieve chaos wordt.
Gewenste Oplossing:
Volledige onderbouwing berekeningen + correctie bedragen + terugbetaling te veel betaalde rente en aflossing.
