Klachtenbrief voor Quaker

[NAAM KLANT]
[ADRES KLANT]
[POSTCODE EN STAD KLANT]
[EMAIL KLANT]

Quaker
Customer Service Department
[ADRES BEDRIJF QUAKER]
[POSTCODE EN STAD QUAKER]
[Klantenservice E-mail]

[DATUM]

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van Cruesli

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een officiële klacht over een product van Quaker, namelijk Cruesli Luchtig. Hoewel ik over het algemeen tevreden ben over de smaak van jullie producten, ben ik de laatste tijd teleurgesteld over de kwaliteit. Ik heb nu al meerdere keren ontdekt dat er veel gruis onder in het pak zit. Het lijkt steeds erger te worden bij iedere aankoop.

Ik geloof dat als consument in Nederland, ik beschermd wordt door de Wet Bescherming Consumenten Koop (BW boek 7, artikel 17). Dit houdt onder andere in dat ik mag verwachten dat een product de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn. Het aanwezigheid van excessief gruis onder in het pak en de structurele verandering van Cruesli in recente aankopen doen afbreuk aan deze verwachting.

Daarom vraag ik Quaker om mijn klacht serieus te nemen en actie te ondernemen om de kwaliteit van uw product te waarborgen. Het zou op zijn plaats zijn om mij een nieuw pak van Cruesli Luchtig te sturen en ervoor te zorgen dat de Cruesli een beter grotere structuur behoudt.

Ik zie uw reactie op deze brief met belangstelling tegemoet en vertrouw erop dat u onze klacht adequaat zult afhandelen.

Met vriendelijke groet,

[NAAM KLANT]