Klachtenbrief voor Qpark

Onderwerp: Verzoek om Teruggave van Parkeergeld

[Qpark Bedrijfsadres]
Klantenservice Qpark B.V.

[Datum]

Betreft: Klacht over Parkeertarief en Verzoek om Teruggave

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om een klacht in te dienen over uw dienstverlening. Op [datum] heb ik gebruik gemaakt van uw parkeervoorziening bij Qpark Breda centrum. Ik parkeerde daar gedurende vier uur, waarvoor ik een parkeergeld van 21,00 euro heb betaald.

Volgens mijn overtuiging is dit bedrag excessief en onredelijk. Hierbij verwijs ik naar Titel 3A van het Burgerlijk Wetboek, waarin de onredelijk bezwarende bedingen ten aanzien van consumenten in algemene voorwaarden zijn geregeld. De tarieven mogen gelet op de redelijkheid en billijkheid, in verhouding tot de geleverde diensten, niet buitensporig zijn.

Bovendien wil ik u erop wijzen dat ik heb geprobeerd contact te zoeken met uw klantenservice, maar ik kwam niet in contact met een medewerker. Hierdoor is mijn mogelijkheid om de situatie te bespreken en naar een oplossing te zoeken, belemmerd. Dit staat in strijd met artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek, welke voorschrijft dat een leverancier dient zorg te dragen voor een adequate klachtenprocedure.

Om deze redenen dien ik een officiële klacht in en verzoek ik om restitutie van het betaalde parkeergeld. Hoewel ik begrijp dat parkeergelden noodzakelijk zijn voor het onderhoud van uw faciliteiten, vecht ik dit specifieke bedrag aan op gronden van redelijkheid en billijkheid.

Ik vertrouw op uw begrip en verwacht dat u mijn verzoek zal honoreren. Indien ik niet binnen veertien dagen een bevredigende reactie van u ontvang, beraden ik mij op vervolgstappen, waaronder het inschakelen van een geschillencommissie of het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]