Klachtenbrief voor Qpark
[Hier vindt u de adressering van het bedrijf en de plaats van bestemming]
Betreft: Bezwaar tegen gemaakte kosten door vermeende overtreding
Geachte heer, mevrouw,
Ik schrijf u om mijn bezwaar kenbaar te maken tegen de in rekening gebrachte kosten van €381,00 door uw bedrijf, Qpark, in verband met een vermeende overtreding van het "treintje rijden". Dit is volgens uw beweringen tegen mij en mijn bedrijf vastgelegd op beeldmateriaal.
Laat ik vooropstellen dat we stellig ontkennen dat deze overtreding heeft plaatsgevonden. Bovendien heb ik verzocht om de desbetreffende beelden om onze vermeende overtreding te kunnen verifiëren. Helaas werd mij medegedeeld dat deze beelden niet konden worden verstrekt vanwege privacywetgeving. Ik vind dit zeer ongelukkig, aangezien dit zo goed als onmogelijk maakt om mijn onschuld te bewijzen.
Daarnaast wil ik mijn afkeuring uiten over de manier van communiceren vanuit uw organisatie. Mijn e-mails worden consequent beantwoord met niet meer dan dreigementen. Een open en constructieve dialoog lijkt niet mogelijk, wat deze situatie nog verontrustender maakt.
In artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek wordt misleidende en oneerlijke handelspraktijken strafbaar gesteld. Gezien de huidige situatie, waarbij we worden beboet op basis van niet aantoonbaar bewijs, ervaren wij uw handelen als oneerlijk en mogelijk in strijd met deze wet.
De claim van €381,00 is ook disproportioneel gezien het feit dat er geen bewijs wordt geleverd van de vermeende overtreding. Daarom eisen wij dat deze aan ons wordt terugbetaald.
Ik wil u vriendelijk verzoeken om deze kwestie serieus te nemen en mij een geldig bewijs van de beweerde overtreding te overleggen of de boete te heroverwegen. Ik zou het erg op prijs stellen als we deze kwestie op een respectvolle en eerlijke manier kunnen bespreken.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]
Bijlagen: [eventueel bewijsmateriaal]
Nota bene: Mocht u niet binnen een redelijke termijn reageren of ons verzoek niet inwilligen, dan behouden wij ons het recht voor om de kwestie voor te leggen aan de bevoegde autoriteiten of gerechtelijke stappen te ondernemen.