Klachtenbrief voor Qpark
Onderwerp: Formele klacht over Qpark's beleid omtrent bewonerstarieven
Huidige Datum
Q-Park Nederland
Barbarossastraat 233
6226 EP Maastricht
Nederland
Klantenservice E-mail: [email protected]
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over het beleid dat Qpark hanteert met betrekking tot de bewonerstarieven. Ik wil erop wijzen dat dit beleid, waarbij slechts één auto per adres voor het bewonerstarief van €69 in aanmerking komt, mijn rechten als consument ernstig belemmert.
Het beleid dat momenteel door Qpark wordt gevoerd, suggereert dat in de huidige tijd huishoudens slechts over één auto beschikken. Dit is echter niet realistisch, aangezien echtparen en samenwonenden vaak meer dan één voertuig nodig hebben voor hun werkverplichtingen. Het is eveneens onredelijk dat het tarief voor een tweede auto bijna €300 per maand bedraagt. Dit lijkt een buitensporige kostenpost die ongegrond wordt opgelegd aan de bewoners, ondanks het feit dat ze duidelijk gekwalificeerd zijn als bewoners.
Mijn pogingen om deze situatie met Qpark's klantenservice te bespreken hebben helaas geleid tot onbevredigende resultaten. Niet alleen was er een onbeschofte reactie van de klantenservice, maar er werd ook geweigerd om me door te verbinden met de verkoopafdeling.
De relevante Nederlandse Wetgeving inzake Consumentenbescherming garandeert echter dat consumenten eerlijke, redelijke en transparante praktijken verdienen. Op grond van deze wetgeving verzoek ik dan ook dat QPark het beleid herziet en de mogelijkheid van een tweede bewonerstariefabonnement op hetzelfde adres overweegt. Dit zou ervoor zorgen dat beide auto's van de residenten tegen hetzelfde normale tarief in de garage geparkeerd kunnen worden.
Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem. Mocht hier geen gehoor aan gegeven worden, dan ben ik bereid om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de vereiste urgentie en aandacht zult behandelen.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]