Klachtenbrief voor Qpark
Onderwerp: Bezwaarschrift tegen buitensporige parkeerkosten Qpark
[Naam Verzender]
[Adres Verzender]
[Postcode en Plaats Verzender]
Qpark Klantenservice
[Adres Qpark]
[Postcode en Plaats Qpark]
[Plaats, Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik een klacht indienen over een onaangename ervaring die ik heb gehad bij uw parkeervoorziening en verzoek ik u vriendelijk om uw nota van ruim €15,00 te herzien en aan te passen naar het reguliere tarief van €1,00 per korte parkeerduur.
Recentelijk, op [Datum], heb ik mijn voertuig geparkeerd bij een van uw faciliteiten. Een belangrijk detail dat ik wil benadrukken, is dat ik geen enkele melding of waarschuwing heb ontvangen dat mijn auto nog op uw terrein stond. Volgens uw eigen regels zou ik voor de duur van mijn parkeertijd niet meer dan €1,00 moeten betalen. U zult begrijpen dat ik geschokt was toen ik geconfronteerd werd met een rekening van meer dan €15,00.
Volgens artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek kunnen bedingen in algemene voorwaarden vernietigbaar zijn als deze onredelijk bezwarend zijn voor de consument. De onverwacht hoge parkeerkosten die ik nu moet betalen, als gevolg van uw nalatigheid om mij tijdig in kennis te stellen dat mijn auto nog op uw terrein stond, kunnen als zodanig worden beschouwd.
Tevens wil ik erop wijzen dat bedrijven verplicht zijn om consumenten volledige en transparante informatie te geven over prijzen, inclusief alle eventuele extra kosten (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek). Ik vind het teleurstellend dat u deze verplichting niet lijkt na te komen.
Ik verzoek derhalve om een passende reactie, en tevens dat u een normale melding zou zenden, bijvoorbeeld wanneer ik 2 uur geparkeerd sta, zodat dergelijke situaties kunnen worden voorkomen.
Ik behoud mij het recht voor om deze kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt of de Geschillencommissie, mocht ik niet tot tevredenheid door u worden behandeld.
Ik zie uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]