Klachtenbrief voor Qpark

[Naam]
[Straatnaam]
[Postcode] [Stad]
[E-mailadres]

Qpark
Klantenservice afdeling
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[E-mailadres]

[Locatie], [Huidige datum]

Onderwerp: Onbevredigende dienstverlening bij Qpark

Beste Qpark,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de lift in de Qpark garage bij het centrum in Heerlen, die al meer dan een week kapot is. Dit heeft grote overlast veroorzaakt voor oudere mensen en anderen die slecht ter been zijn, omdat zij de trappen helemaal op moeten. Volgens artikel 5 van de Consumentenwet is er een specifieke bepaling die stelt dat bedrijven alle noodzakelijke middelen moeten nemen om ervoor te zorgen dat hun diensten voldoen aan de beschrijving en van bevredigende kwaliteit zijn.

Dit betekent dat uw bedrijf niet aan haar wettelijke verplichting voldoet en op een vlotte en tijdige manier het probleem moet oplossen. Ik verzoek u daarom dringend om een snelle reparatie te verzorgen voor de lift, zodat iedereen veilig en gemakkelijk de garage kan gebruiken.

Ik wil u herinneren aan uw verplichtingen volgens de Wet op de Consumentenbescherming, die eist dat leveranciers diensten van een acceptabele kwaliteit leveren en dat alle voorzieningen naar behoren functioneren. Het huidige ongemak heeft als gevolg dat uw bedrijf deze verplichtingen niet nakomt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit dringende probleem. Indien het probleem niet wordt verholpen binnen een redelijke termijn, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Bedankt voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam]