Klachtenbrief voor Qpark
Betreft: Juridische klacht - Oneerlijke betaling bij QPark P R Markettenweg station Dordrecht
Geachte heer / mevrouw,
Ik schrijf u met betrekking tot een recente ongepaste afhandeling op uw QPark P R Markettenweg station Dordrecht. Na het maken van mijn treinreis van Dordrecht naar Maastricht en terug, kon ik uw parkeerterrein niet verlaten vanwege een technische mankement aan de slagboom. Bovendien gaf het scherm aan dat ik het terrein niet was opgereden, terwijl mijn auto daar geparkeerd stond - kenteken auto PG 692 X, Pasvolgnr. 010 14-03-2024 tijd 22:53 uur, Transactie A80032, Terminal CT413143.
Dit bizarre scenario dwong mij tot het nemen van contact via de intercom. Na vier mislukte pogingen om de slagboom te openen, was ik verplicht om het volledige dagtarief te betalen. Volgens de medewerker waarmee ik sprak, genaamd Dominique, zou ik aanspraak kunnen maken op een teruggave van mijn €4,50 korting via QPark.
De toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving voorziet erin dat consumenten recht hebben op een normaal verwachtingspatroon en adequate service, zoals bepaald onder de wet op de bescherming van consumentenrechten. Echter, de ervaring op uw parkeerterrein kan worden beschouwd als in strijd met het Departement van Justitie en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) richtlijnen.
Daarom eis ik een onmiddellijke restitutie van mijn onterecht betaalde dagtarief. Gezien de stressvolle situatie die ik 's nachts heb ervaren, verzoek ik u als een vorm van compensatie het volledige bedrag van mijn parkeerkosten terug te betalen. Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag terug te storten op mijn bankrekeningnummer: NL84INGB 0001548859.
Indien mijn verzoek niet binnen een redelijke termijn wordt ingewilligd, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik verwacht uw vroegtijdige aandacht in deze zaak en vertrouw op uw professionaliteit om dit probleem op te lossen.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]