Klachtenbrief voor Qpark

Onderwerp: Klachtenbrief Betreffende parkeerkosten bij Qpark Bos en Lommer

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Aan Q-Park Nederland
Waalhaven Z.z. 19
3087 BZ Rotterdam

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de parkeerkosten bij Qpark Bos en Lommer. Volgens de informatie die aan mij werd aangeboden, zouden de kosten van het parkeren €6 bedragen. Echter, bij mijn terugkomst ontdekte ik tot mijn verbazing dat ik €13 extra diende te betalen, waardoor de totale kosten op €19 uitkwamen. Dit incident heeft zich nu al twee keer voorgedaan.

Toen ik contact opnam met uw bedrijf om mijn bezorgdheid te uiten, werd mij verteld dat deze kosten via de NS worden berekend. Dit was mij niet van tevoren duidelijk gemaakt en ik vind deze praktijk onduidelijk en oneerlijk.

Op basis van de Wet Bescherming Consumentenkoop verzoek ik u om een juiste tariefstelling te handhaven, duidelijkheid te verschaffen over eventuele extra kosten, en de consument hier van tevoren over te informeren. Deze wet garandeert dat de consument duidelijke en eerlijke informatie moet krijgen voor het aangaan van een overeenkomst.

In afwachting van uw reactie verzoek ik u vriendelijk om deze kwestie met spoed aan te pakken, mijn onterecht betaalde bedragen terug te storten en duidelijkheid te verschaffen over de kosten van het parkeren op de locatie Qpark Bos en Lommer volgens de aangegeven tarieven.

Dank u voor uw aandacht voor deze kwestie. Ik hoop op uw begrip en een tijdige reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]