Mijn Klacht:
Wij hebben in begin juli een dakkoffer besteld en betaald via overschrijving. Omdat het te lang duurde voordat de overschrijving binnen was werd de dakkoffer voor ons te laat verzonden en daarom hebben wij besloten op de bestelling te annuleren. Op 7 juli heb ik dan ook de bestelling telefonisch en via de mail geannuleerd. Ik kreeg een mail terug dat ik binnen 30 dagen het geld terug zou hebben op mijn rekening. Op 13 augustus heb ik gebeld met qoony omdat het geld nog steeds niet op mijn rekening stond. Er werd mij beloofd dat het op 15 augustus op mijn rekening zou staan maar wederom stond het er weer niet op. Ik heb op zaterdag een mail gestuurd met de vraag wanneer ik het geld terug kon verwachten ( daar heb ik tot nu toe nog geen reactie op gehad) . Op 18 augustus heb ik weer gebeld en weer werd mij beloofd dat dit zo snel mogelijk opgelost zou worden. Ik zou een mailtje vanuit de administratie moeten krijgen wanneer het bedrag verzonden zou worden. Dit mailtje heb ik tot nu toe nog niet gehad en ook vandaag op 18 augustus staat er nog geld op mijn rekening
Het gaat om een bedrag van 229 euro. De bestelling is 15424 via mail adres [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld op mijn rekening terug heb en ook met gepaste excuses.
