Mijn Klacht:
Op 7 juni heb ik een Thule dakkoffer bij Qoony besteld en betaald. De levertijd was volgens de website max 3 werkdagen. Ik kreeg echter een mailtje dat de levertijd 2 weken was. Na 2 weken echter geen dakkoffer, wederom gebeld en nu zou de box er binnen 1 week zijn. Maar ook toen geen dakkoffer. Na bijna 4 weken wachten heb ik op 3 juli de bestelling geannuleerd. Mijn aankoopbedrag zou volgens de helpdesk snel worden teruggestort omdat ik al zo lang had gewacht, mijn bankrekeningnummer heb ik op 3 juli volledig doorgegeven.
Tot op heden geen geld retour ontvangen en ook de helpdesk kan mij geen harde toezegging doen. Je word gewoon aan het lijntje gehouden! Qoony komt haar afspraken niet na.
Gewenste Oplossing:
Als het aankoopbedrag van EUR 329 op mijn rekening staat en Qoony zich excuseert voor de gang van zaken, want dat hebben ze tot nu toe ook nog niet gedaan.
