Mijn Klacht:

Beste,
Vandaag moest ik met 3 personen reizen met Qattar. Ik had een vlucht om 8u45. Ik ben om 6 uur aangekomen en ben om 6u15 aan de ingang van de check in gaan staan. Ik heb daar 2 uren gestaan. Ik was aan het wachten tot op het bord Doha komt. Op het bord kwam geen Doha. Ik ga rond 8 uur gaan vragen. En zeg want het is bijna tijd en er komt niets op. Ze zeggen me dan dat ik de vlucht heb gemist. De mensen van Qattar hebben mij lang genoeg zien staan maar hebben niet geholpen. Ik ben telkens gaan kijken tot op het groot bord staat dat gate open is maar kwam niet op. Andere vluchten kwamen er wel op. Wanneer er bij andere vluchten staat gate open en bij Doha op het groot bord niets komt te staan, een zwarte lijn staat kan ik niet in checken. Waar een zwarte lijn op staat wil zeggen dat ik moet wachten. Er zijn nog andere vluchten waar op niets op staat, wat wil zeggen dat we moeten wachten. Ik stuur foto’s waar op staat wat op het scherm stond. En ik heb bewijs dat ik om 6 uur koffie heb gedronken in het luchthaven. Ik heb daarna om 6u15 gaan staan in de inchecking. Wanneer ze mij zeggen dat de vlucht weg is ga dan gaan reclameren en daarna komt er op het bord staan boarding. Er zijn camera’s in het luchthaven. U zal daar duidelijk zien hoelang ik heb staan wachten. Ik heb enorm schade gehad. Ik hoop dat ik gedekt wordt.
Met vriendelijke groeten.

Gewenste Oplossing:

.