Mijn Klacht:
Wij proberen Qatar airways al 18 dagen te bereiken.
Wij zijn donderdag 30 juni geland in Schiphol.
Onze bagage is niet mee aangekomen.
We hebben hiervoor een dossier laten opmaken bij de afdeling ‘bagage claim’ van Swissport op de luchthaven van Schiphol.
De medewerker heeft voor ons een dossier opgesteld.
We hebben na 10 dagen een dossiernummer doorgekregen via mail.
Echter is de status van onze baggage nog ‘under tracing’.
Vandaag hebben we nog steeds niets vernomen van Qatar airways.
Onze gegevens:
NAAM: Jonas Ivo Cornelissen en Darja Murzina
File Reference:AMS2607124 / CORNELISSEN
Vlucht 1: QR633 (Colombo naar Doha)
Vlucht 2: QR273 (Doha naar schiphol)
Tag number bagage 1: QR246393
Tag number bagage 2: QR246392
Ook hebben wij al enkele onkosten moeten maken doordat we onze bagage niet hadden.
Niemand lijkt ons te kunnen aangeven waar we deze kunnen declareren.
Wij vertrekken binnen enkele dagen opnieuw op reis en hebben een heel aantal items uit onze verdwenen bagage nodig.
Gewenste Oplossing:
Localiseren vermiste bagage aangeven waar we onze kosten kunnen declareren.
