Mijn Klacht:
Beste Qatar Airways,
onze vlucht QR274 van 27 juni 2022 is anders verlopen dan wij hadden gedacht…
Het was de bedoeling dat we om 16:00u zouden vliegen, maar dat werd pas 19:00-19:30, wij zijn ook helemaal niet op de hoogte gesteld van te voren, wij zaten maar in het vliegtuig voor 16:00u en pas later werd er omgeroepen dat het maar steeds later werd.
Er was ook helemaal geen rolstoel assistent, waardoor ik ook zelf moest duwen en heb me zo erg zitten haasten om niet onze vlucht te missen, maar voor niks dus!
Wij hebben hierdoor onze connectie vlucht ook gemist natuurlijk, waardoor we midden in de nacht in Doha 4 uur lang op de luchthaven moesten wachten en we kregen ook opeens een andere boarding card QR928. Maar er werd niet verteld dat we in MANILA zouden landen. Wij hebben juist met het bestellen van onze ticket luchthaven CLARK gevraagd, omdat we daar vlakbij wonen. Ik kon ook niet meer naar de familie bellen om te zeggen dat we in MANILA gingen landen, omdat we in de lucht pas hoorde dat we in MANILA gingen landen. Aangekomen in MANILA om 0:00u en met onze bagage. Nou daar stonden we dan… we hebben het personeel daar gevraagd over hoe en wat en kregen we te horen dat pas de bus om 05:00u ging naar CLARK ging. Er was ook niet zoveel personeel meer in de buurt, want die waren ook al naar huis. Wij hebben onze familie gebeld om te vertellen dat we in MANILA waren. Zij vertelden ons dat ze bij CLARK stonden te wachten al die tijd! Ze waren uit eindelijk naar huis gegaan natuurlijk, want er waren geen passagiers meer. Wij hebben hun gevraagd om toch ons op te halen in MANILA. Dit heeft ook extra kosten voor hun bezorgd. En benzine is ook duur daar geworden.
Het was echt een onwijs vermoeiende vlucht en vooral voor me moeder die 77jaar oud is. We waren zeker wel meer dan 24uur onderweg!
Gewenste Oplossing:
Dat we hiervoor schadevergoeding krijgen.
