Mijn Klacht:
We hadden onze handbagage die we al jaren meenemen op vliegvakanties bij en de dame van Qatar op Schiphol vond deze te groot voor handbagage. Hierdoor moest deze als ruimbagage worden ingecheckt tegen de kosten van €187,- die we gelijk moesten betalen. Toen we in het vliegtuig zaten zagen we andere koffers en tassen die qua afmetingen groter waren dan ons koffer. Op de terugreis was er geen probleem met ons koffer en mocht deze wel mee als handbagage, waarschijnlijk hadden we pech met de persoon op Schiphol die ons op kosten jaagde terwijl dit niet nodig was. het gewicht was 5KG, dus dat was het probleem ook niet, het ging om de afmetingen, terwijl deze niet werden nagemeten, het was haar oordeel, punt uit! Ik probeer deze klacht ook rechtstreeks bij Qatar, alleen kan ik nergens vinden hoe en waar ik dat kan doen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen ons geld terug voor de onnodig gemaakte kosten door Qatar.
