Mijn Klacht:
1e boeking oktober 2020 1009 euro. Wegens covid vlucht gecanceld. 2e vlucht geboekt voor dec 2021 bijbetaling 1110.15 dus totaal 2119,xx betaald. Helaas bankstoring 2x 1110.15 gestort.
Op 14/11 ten 2e male een binnen 28 dagen retour op uw rekening als antwoord gekregen. Bij andere contacten tussen een 4 dagen en 10 dagen als antwoord. Telkens wordt een mail naar supervisor gestuurd aldus de soms onverstaanbare medewerk(s)ter. TEN EINDE RAAD gevraagd hoeveel een volledige canceling van de ticket ,als terug betaling, zou opleveren…… ik denk dat ik nog maar een keer bel voordat ik te horen krijg dat de ticket 1110.15 euro opleverd en dat binnen 28 dagen op mijn rekening staat. Ik wil weten hoeveel er over is van mijn 2119 euro….plus 1110.15 hebben ze 3229 euro in handen.
Gewenste Oplossing:
Terug storting 1110.15 euro binnen 5 werkdagen ( zoals eerste afspraak was)
Uitleg waarom ik voor een vlucht 2119 euro moet betalen terwijl de prijs op de website van Qatar 1600 tot 1700 euro was.
Gratis omboeken wordt duur betaald......!
(10)
